私たちは１０年以上も、さまざまな宅配業者と宅配便利用のお客様をシステムと業務の両面から見てきました。そこで見た現状と問題点から今回の企画が生まれました。

　宅配業者を決める際、さまざまな条件を加味し決定しますが、最終的に宅配料の差で決まることが多いようです。とは言っても、宅配業者を数社同一条件で比較するお客様は少ないようです。
そして一度、宅配業者を決め運用を開始すると、さまざまな問題に直面します。
集荷時間、配達時間の厳守、配達姿勢や態度、荷物の破損・紛失頻度、入金相違など、すべての宅配業者とは言いませんが必ず問題点が生じます。
　商品販売代金の回収金額は、宅配便の一件一件を管理しなければ、いわゆる「どんぶり勘定」になってしまいます。この作業は思いの他大変です。
　配達管理に関してはもっと手薄です。販売後の商品に関する評価は、よく行いますが商品受取に関しては評価がなされません。
商品受け渡しは、人と人との接点です。不快な思いをしたときは、商品に問題なくとも販売店や販売企業の印象がよくありません。
また、最近は配達状況をオンラインで照会できるようになっていますが、発送したすべての
商品の結果を得るには、多大な時間と労力を要します。これは当たり前にできて当然ではないでしょうか。
　このような不便は、もともと宅配便を利用する側であるお客様の配達に対する意識が薄いことも原因の様です。販売以降は宅配業者まかせ。日ごろから配送・配達までを意識していれば宅配業者のサービスの品質も向上・改善されるのではないでしょうか。利用するお客様の意識が高ければ、おのずと宅配業者の質も向上します。これに対応できない宅配業者はやがて淘汰されるでしょう。
ですから宅配便を利用するお客様が宅配業者に合わせるのではなく、もっとオープンな環境で宅配便を利用することで宅配業者の意識も変えられると思います。
宅配支援パッケージには、この思いを凝縮しました。宅配支援パッケージを通じ、宅配業者が同じ土俵に揃えば本来の品質をお客様と宅配業者両者で追求できるのはなでしょうか。

　宅配支援パッケージは、宅配業者を平等に扱えるよう操作面と画面を統一しています。 宅配支援パッケージソフトはインターネットブラウザのみで動作するため、 ほとんどのお客様のパソコンでお使いになれます。

私たちは、宅配支援パッケージでお客様主導の宅配管理を行えることを望んでおります。

利用者も、宅配業者も、コストばかりではなく、スピードや品質にこだわる段階にさしかかっているのではないでしょうか。

　宅配支援パッケージは今まで宅配業者が提供していたパッケージの、「できない」を解消しました。

（１）配達地域別に一番コストの安い宅配業者を選択。

（２）地域によっては、配達日数が異なります。よって一番早く配達する業者を選択。

（３）配達の品質問題、宅配業者からの入金遅延などが頻発した場合に、宅配業者の切替。

（４）商品によって、宅配サービス品目（冷凍など）が異なります。
　　　よって、サービス内容によって他業者を選択。

（５）宅配業者との間で、受発注データ、入金データなど、いろいろなデータ形式が発生してしまう。これを統一。

（６）自社の受発注システム変更、データフォーマット変更要望を行いたい。使い勝手を変更したい。

・宅配業者共通インターフェースの整備により複数宅配業者を 利用しても、お客様は同一の操作性を保つことができます。

宅配便における「安い・早い・安心・正確」を提供。

・安い：荷姿（サイズ）、重さ、場所から最適な宅配業者の選定。

・早い：届先の場所にもっとも早く届けられる宅配業者の選定。

・安心：過去の紛失・破損・苦情の面からの品質
　　　　　　　　および指定時刻厳守など配達実績からみた品質。

・正確：宅配業者が提供する情報の正確性。

・操作性を維持したまま宅配ＡＳＰへの移行。

・販売支援ツールなどへのアドオン。

　宅配支援パッケージは、ｅ−Ｔａｋｕ．ｃｏｍの宅配業者共通インターフェースを利用することにより統一した操作性と共通した宅配業者情報を提供します。またｅ−Ｔａｋｕ．ｃｏｍで保持する宅配便品質情報も利用することができます。

　宅配支援パッケージで利用する最新情報は、ｅ−Ｔａｋｕ．ｃｏｍより簡単に取得することができます。

　宅配支援パッケージの基本パッケージのみで伝票入力から伝票発行ができます。伝票発行後、発送情報を配信（ｅ−Ｔａｋｕ．ｃｏｍへ）することで以降の配達管理、入金管理、品質管理が行えます。宅配支援パッケージで定めたデータを準備することで伝票入力無しで伝票発行までスムーズに行えます。また、ご利用の宅配業者によっては集荷予約が可能です。

　宅配支援パッケージは、お客様のパソコン上にCD-ROMまたはＷＥＢサイトからのダウンロードでインストールして頂きます。 プリンターは、お持ちのレーザープリンターを利用します。 ただし、複写式宅配伝票を印刷するにはドットインパクト式のプリンターが 必要です。プリンターに関してはお問合せください。
最新の宅配支援パッケージ情報、マスター情報、実績情報を、サーバーサイトであるｅ−Ｔａｋｕ．ｃｏｍからダウンロードすることで、常にパッケージを最新の状態に維持することができます。

※インターネット接続はルーター接続、TA接続、モデム接続の何れでも対応可能です。
※複写式伝票印刷用のドットインパクトプリンターは機種が制限される場合があります。
※ＬＡＮ環境でのご利用は別途ご相談下さい。