▼目的
宅配便は、インターネット通販、通信販売によって確実に取扱い数量が増加している。
しかし、数量増加に伴い、さまざまなトラブルの相談をうけるようになってきた。
従来は、宅配業者−個人（荷主）間でしかトラブルが表面化する事がなかった。
よって、どのようなトラブルが発生しているのか、実績値として見い出す術（すべ）が
難しかった。
現在は、インターネットの普及もあり、トラブルがオープンになる（される）ことが増えてきた。
本ポータルサイトでは、個人（荷主）のトラブルを広く求め、解決する方法を提示していきたい。
また、宅配業者にとっても、顧客の声がオープンになることで、ビジネスチャンスが広がり、
顧客満足度が高まると思われる。
▼方法
１．本ポータルサイトで、宅配配送実績の調査を行う。（定点定時観測）
２．宅配トラブル１１０番を設置。
利用者に遭遇したトラブルを書き込んでいただく。
３．宅配利用者に協力を仰ぎ、宅配データから、トラブル実績を洗出し。
具体的には、宅配業者別、地域別、商品別、季節別など。
また、配達指定時間調査などを行う。
▼調査報告発表
・方法１について：第３回定点調査
１０月中頃に発表いたします。こうご期待。
・方法２について：投稿があり次第発表します。
・方法３について：随時、発表します。
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